Our Services
Digital×BPO×IDP
テクノロジーによって業務フローそのものを見直す
近年、各企業がリスクマネジメントやコンプライアンスの強化が求められる一方、
事務オペレーションの管理項目の増加やそれに対応する事務コストの肥大化が課題です。
プリマジェストはこれまでのBPO実績に基づき、テクノロジーを活用した業務フロー全体の見直しから業務効率の改善に繋がる
最適なアウトソーシングサービスを展開しています。
働き方が変わる、仕事の価値を変えていく
企業における事務オペレーションの現場では、テクノロジーの導入効果が限定的であったり、
業務の担い手が固定されてしまっている等の課題が存在しています。
これら課題に対しプリマジェストのBPOは「業務のデジタル化（業務の自動処理化）」、「担い手のスキルレス化（教育期間の最小化、担い手の多様化）」、「組織のワンライン化（業務個別の繁閑を吸収、管理職層の多能化）」という
三つの価値を実現するサービスを提供いたします。
- POINT.01
- 業務の
デジタル化
現行の業務運営が「紙」起点の業務となる場合、業務運営全体の効率化を実現するうえでは「紙」のデータを効率的に「デジタルデータ」へシームレスに変換可能なスキームが求められます。弊社スキームは、「紙」を「デジタル化」したうえで業務を遂行します、結果、業務の可視化が飛躍的に進み、AIやRPA等各種AIツールの活用が可能となります。これにより「業務の自動処理化」や「物流、導線の最小化」が実現します。
- POINT.02
- 担い手の
スキルレス化
当社の提供するBPOサービスは自社システムの強みと長年のサービス提供による業務知見を活用し、業務の標準化を実現することが可能です。複雑業務別の作業内容を可視化し、専門知識を必要とせず誰でも出来る簡単な作業に変換（非属人化）することが可能です。これによって実現するBPOサービスは生産性、業務品質はもとより、習熟度や改善ポイントを可視化することが可能であり、業務改善に対する不断の取り組みを行います。
- POINT.03
- 組織の
ワンライン化
当社システムを活用したBPOサービスにより、「担い手のスキルレス化」を実現するため、管理者層やシーム構成が簡素化され、複数業務を「ワンライン」で運営することが可能となります。業務個別の繁閑の吸収や管理職層の多能化等の改善を継続し、ローコストオペレーションでのBPOサービスを提供することが可能です。
具体的には業務における事務規定をプリマジェストのシステムへ搭載することにより、
作業難度を下げて習熟スピードの短縮につながる環境を作り出すことなどが一例です。
これによって管理者層やシーム構成が簡素化され、複数業務をワンラインで運営することが可能となり、
ローコストオペレーションの実現を可能にいたします。
IDP分野を取り入れ、事務オペレーションに変革を
また今後は、お客様の生の声を受けながらさらなる事務オペレーションの変革をすべく、機械学習や自然言語処理などのAIを活用した
データ抽出処理「IDP（インテリジェント・ドキュメント・プロセッシング）」分野に注目し、以下のコンセプトを掲げています。
- 01先進技術を活用した
テクノロジーシフト -
- 自社ソリューション/プロダクトに加え、
テクノロジーベンダーとの
協業体制を強化 - 手作業や目検作業など人的作業となっている
オペレーションの担い手を変革
- 自社ソリューション/プロダクトに加え、
- 02業務全体を俯瞰したBPR改革
-
- BPO業務のみならず”End to End”で
オペレーション改革を実行 - これまでの業務プロセス/手法を
抜本的に
見直した運用をご提案
- BPO業務のみならず”End to End”で
- 03“24365運用”の実現
-
- テクノロジーの活用、業務プロセス/手法
の見直しにより
最適なタイムチャートを構築した
運用体制により業務効率化を実現
- テクノロジーの活用、業務プロセス/手法
これらを実現可能とするのは、長年の間、金融機関のお客様を始めとしたBPO業務の豊富な実績ゆえです。BPOリーディングカンパニーとして蓄積した実践知を生かしながら、デジタルとテクノロジーを兼ね備えた最適な組み合わせを実現することで、お客様のビジネス変革のお役に立ちます。
