SOLUTION
銀行
- 税公金歳入金 BPO
税公金、歳入金等業務を集約しアウトソーシングによりコスト低減を実現。
- POINT.01
- システムの共通化・運用方法の標準化
- POINT.02
- システムと要員の相互利用
- POINT.03
- 人的作業の低減化・自動化を実現
ソリューション概要
銀行での税公金、歳入金等の取り扱い業務は、その業務コストの低減化が銀行経営にとって急務となっています。大手銀行では、その処理件数は多角化した収納方法にもかかわらず、依然処理量は多く、その事務負担は膨大なものとなっています。
プリマジェストでは税公金、歳入金等業務を集約し取り纏めたアウトソーシングによるコストの低減化を実現します。この業務は、大量処理だけではなく時限性と事務品質の確保も求められ、業務遂行には大変高いハードルが伴いますが、長年の実績とノウハウをもつプリマジェストのトータルソリューションが多くの課題を解決致します。
Problem solving このような課題を解決します
- Before
- 税公金、歳入金等の業務を別々の
システムで実施。事務の効率化、
コスト削減面では十分な効果が
得られていない。
- After
- ・読取、認識等のシステムの共通化と運用方法の標準化により真の集約化を行い大幅なコスト低減化を実現。
・フルアウトソーシングによる事務負担の低減化が可能。
- Before
- 繁忙期と通常期で件数相違が
大変に大きく波動性の高い業務。
システム、要員面での効率化が
難しい。
- After
- ・繁忙期が重ならない事もあり、共通のシステム基盤と標準化された運用方法により、システムと要員の相互利用を可能とする事で繁忙期での業務の継続を実現。
- Before
- 大量処理でありながら事務品質、
時限性の確保が必須業務である。
- After
- ・高速処理および極力人的作業の低減化と自動化を実現。
・超高速読取、分類機および高速読取機を活用し高速処理を実現。
・100ポケット専用分類機により手分類作業を削減。
・イメージングノウハウにより自動点検実施。
ソリューション詳細
共通基盤でのシステム構築と運用の標準化により真の集約化処理を
可能にし、コストの低減化を実現しました。
01
税公金・歳入金等システムでは、読取機、分類機、エントリ端末等の機器は税公金および歳入金等で共有可能なシステムを構築しました。また、運用の標準化を実施し繁忙期などにもシステムだけでなく、要員の相互利用を行う事で業務の状況（繁忙、通常期差異）に応じた無駄のない柔軟な運用を可能としました。また、コンテンジェンシーの面でも機器および要員のバックアップ体制を確立しています。
最大100ポケット専用分類機により煩わしい分類作業の自動化を
実現しました。
02
税公金・歳入金等業務では、必須作業である分類作業を100ポケット専用分類機により手分類をなくして自動分類を可能としました。これにより、誤分類防止と大量処理を実現します。また、年々増加し事務負担の大きくなっている税公金の自治体別取り纏め処理対応における税目別分類でも大幅な効率化を可能とします。更に帳票認識ツールにより認識率向上による入力効率化と収納印などの自動チェックを実現します。
専用読取機と専用分類機を併用することで並列処理を可能とし、
処理時間を大幅に短縮し時限性を確保しました。
03
本業務では、受入れから前捌き、読取、認識、精査、確査、発送までの作業を限られた時限内で処理を行う事が必須となります。
しかも繁忙期と通常期との件数の格差も大きく、そのうえで事務品質を確保した業務の実施が求められます。
弊社では長年培ったノウハウ（イメージング、運用）とハードウェア（専用読取機、専用分類機）およびシステムによりその事務品質と時限性の確保を実現しています。
導入後のイメージ After introduce
