SOLUTION
損害保険
- 保険金支払い在宅処理化ソリューション
「保険金支払い在宅処理化ソリューション」は、ポストコロナ・ウィズコロナや働き方改革のための
業務の在宅処理化を実現するソリューションです。
プリマジェストでは、既設のBPOインフラやスキームを活用し、在宅化の実現に必要な「書類の電子化
（イメージ化）」と「イメージワークフローパッケージ」で短納期・低コストのスタートを実現します。
- POINT.01
- 早く大量にスキャンできる既設BPO
センターが複数拠点あります
- POINT.02
- 簡易パッケージのイメージワークフローで短期開発・低コスト
- POINT.03
- それにより、
在宅完結型の業務を実現
ソリューション概要
■BCP要求の変化
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う影響は、全国的かつ長期間にわたっております。しかしながら、今までのBCP（事業継続計画）では主に地震などの広域災害を念頭においたケースが多く、今回のコロナはパンデミックに相当したためBCPの対応が不十分なケースが生じました。
また、昨今では「働き方改革」におけるロケーションフリーや生産性向上の環境づくりなどを求められる社会情勢もあり、一過性ではなくパンデミックも念頭に置いたBCPの策定が求められています。
■紙（書類）の電子化（イメージ化）で在宅処理化インフラ構築を早期実現
事務処理の在宅業務の実現が難しい要因の一つに「申込み」や「支払い請求」など、紙（書類）に紐づく事務処理があります。
セキュリティなどの理由から外部に持ち出す事ができず、現実的には出勤せざるを得ない状況が多くありますが、「在宅化」を実現するためのイメージワークフローを整えようとすると莫大なコストと期間がかかります。
プリマジェストの「保険金支払い在宅処理化ソリューション」は、主に「書類の電子化（イメージ化）」と「イメージワークフローシステム」で構成。紙（書類）を漏れなく正確に電子化（イメージ化）する事で「紙（書類）=原本」から脱却できます。さらに、在宅処理化インフラ構築を簡易パッケージ化し、短納期・低コストのスタートを実現します。
Problem solving このような課題を解決します
- Before
- 紙（書類）があるため、
出社しなくてはいけない
- After
- スキャニングによる電子化
（イメージ化）で「紙=原本」
からの脱却
- Before
- 在宅インフラ環境が不十分な
状況で在宅化しても、対応可能な業務が限定され出社せざるを
得ない状況
- After
- 在宅でも完結できる簡易
ワークフローシステム
- Before
- 紙（書類）による出勤ありきの
事務フローとシステム
- After
- 電子化（イメージ化）で
在宅ベースの新たな事務フロー
- Before
- 在宅インフラを整えるための
莫大な費用と構築期間
- After
- 簡易パッケージによる
低コストと早期実現
ソリューション詳細
コロナ禍における働き方の変化
01
■パンデミック対応機能に必要なもの
緊急事態宣言により、「在宅勤務」「非対面事務」の実現が急務となり、「WEBなどの非対面インフラの構築」と「紙事務の在宅処理インフラの構築」が必要です。そのためには、「紙（書類）の電子化（イメージ化）」と「事務手順をコントロールするワークフロー」が必要となります。
■労働生産性の向上（働き方改革）にも繋がる
自宅で処理した結果を正確に手間をかけずにホストへのアップロード化する事と、在宅で一人で処理するための「事務ガイド機能化（事務マニュアルレス）」で生産性向上と事務コスト削減が可能になります。これにより、働き方改革にも繋がる事になります。
紙（書類）をすべて電子化（イメージ化）する
02
紙（書類）の電子化（イメージ化）に大切な事はその品質と「漏れなく正確に電子化（イメージ化）する事」です。既設BPOセンターでは、プリマジェストの高速スキャナ「ImageValue 20P Series」を設置しており、高い品質の集中スキャンで大量の処理が可能です。
事務手順をコントロールするためのワークフロー化とイメージ閲覧
03
「紙」を中心とした事務の場合、金融機関をはじめ良くある事務工程では「紙」を直接回付して次工程に進めるフローがあります。この工程を在宅で実現しようとすると、まず受付した「紙」をスキャンし、イメージデータ化することが必要になります。
その上で「PCでイメージを見て各作業を行い、次工程に回す」という、イメージワークフロー機能を求められますが、イメージワークフローの導入は高い投資(コスト)と期間がかかるイメージを持たれがちです。
これに対しプリマジェストでは、在宅化を実現するために必要な機能に特化させた「簡易なイメージワークフロー」を開発し、低コストかつ早期導入の実現が可能です。
