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2021.09.13
トピック
保険毎日新聞に当社が掲載されました【IWFとAIを活用したBPOスキーム 日本生命が保全業務に導入】
当社は、当社が提供しているIWFとAIを活用したBPOスキームの取組みについて保険毎日新聞社から取材を受け、保険毎日新聞紙に掲載されました。
【プリマジェスト IWFとAIを活用したBPOスキーム 日本生命が保全業務に導入】
イメージソリューションのリーディングカンパニーであるプリマジェスト（神奈川県川崎市、稲垣秀秋社長）は、保険業界向けにイメージワークフロー（ＩＷＦ）を活用したＢＰＯスキームを提供しており、２０１８年から日本生命が保全業務に導入した。日本生命では、保全業務における紙による手続きの効率化と生産性向上、適正な要員配置の把握、自然災害に強い体制構築に課題を抱えており、この解決に向け、ＢＰＯスキームを導入して保全業務をデジタル前提の事務工程に改革したことで、各工程の標準化と可視化を実現した。現在、プリマジェストではＡＩの活用も進めており、50％の業務効率化につながっている。
