CASE
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社様
「定型OCR」「準定型OCR」導入で
「1年あたり280時間」のエントリー業務効率化を実現
SOMPOひまわり生命様では、年々増加する保険金・給付金請求の期限内のお支払いや支払い所要日数の短縮が重要な課題となっており、エントリー業務における帳票処理の効率化・迅速化が求められていました。
同時にそのランニングコストも検討課題の一つでしたが、他社を含めたITソリューションの比較検討とPoCを実施した結果「認識率の高さ」と「ランニングコストの低さ」が決め手となり「定型OCR」「準定型OCR」の導入を決定。
導入に至った背景や業務部門である保険金サービス部と情報システム部との有機的な連携による具体的な効果について、お話を伺いました。
背景・課題
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01
保険金・給付金の請求件数増加に伴うエントリー業務の効率化と迅速化
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02
エントリー業務における外部委託コストの削減と事務効率化
「定型OCR」「準定型OCR」のOCRソリューションで「エントリー業務の迅速化」と「技術を活かした事務効率化」を実現
SOMPOひまわり生命保険株式会社
情報システム部 IT開発グループ 課長代理
丸井 祐貴 様
導入効果
エントリー業務の生産性向上
SOMPOひまわり生命保険株式会社
保険金サービス部 支払支援グループ 課長代理
野津山 廉 様
改善内容
保険金・給付金診断書エントリー業務における
年間約280時間の時間短縮による業務効率化
SOMPOひまわり生命保険株式会社
保険金サービス部 業務企画グループ 課長
篠田 香里 様
Reason プリマジェスト選定理由
複数社のソリューション比較検討の結果「定型OCR」「準定型OCR」導入へ。
高い認識率のOCR性能と「読み取り項目数ごとの従量料金制」ではない低いランニングコストが決め手に。
──何故プリマジェストのOCRに注目されたのでしょうか。
課題解決に向けて、2018年頃から約1年かけて複数社のソリューションを比較検討し、PoC(Proof of Concept：概念実証)を実施しました。
評価基準は2つ。1つ目は「認識率」、2つ目は「コスト」です。その結果が決め手となりました。
1. 高精度なOCRの認識率
一つは、「認識率」の高さ。
他社とのOCR性能を比較したところ、プリマジェストのOCRの精度が特に高かったことが挙げられます。
2. プリマジェストの大型スキャナとの親和性
当社では、2016年からプリマジェストの大型スキャナ「ImageValue20」を導入しています。大型スキャナと同時にOCRも導入したのですが、その時は「帳票に何が書いてあるか」という中身の認識ではなく「その帳票が何か」という帳票の種類を判別するためのOCRでした。
この大型スキャナ「ImageValue20」と、帳票の中身を読み取る今回の「定型OCR」「準定型OCR」との親和性も高かったことも導入の決め手の一つとなりました。
3. コストの低さ
もう1点は「コスト」。特に重要視していたのが「ランニングコスト」です。
AI-OCRなどの料金体系では「1項目あたりいくら」と言った「読み取り項目数ごとの従量料金制」という場合が多くなっています。
当社が読み込ませたい保険金・給付金帳票(診断書)の項目数は約900項目と非常に多いため、従量料金制だとランニングコストが高くなってしまう懸念がありました。
しかし今回導入した「定型OCR」「準定型OCR」ソリューションでは従量料金ではなく、他社と比較してランニングコストを低く抑えられ、コストメリットがあると判断したことも選定理由の一つとなりました。
将来に向けて
ミッション
「迅速且つ適切に、お客さまに保険金・給付金をお届けする」のために
SOMPOひまわり生命保険株式会社
情報システム部 IT開発グループ 課長
福盛田 義明 様
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社様は、1981年にアイエヌエイ生命として事業をスタート。現在はSOMPOグループ中核4事業(国内損保、国内生保、海外保険、介護シニア)のうち「国内生保事業」を担っており、さらに新たにデジタルやヘルスケアの領域においても事業戦略を展開。SOMPOひまわり生命様の果たす役割はグループの中でも大きなものとなっています。
ホームページ：https://www.himawari-life.co.jp/
