西京银行
采用成套设备，在七个月内提高归档操作效率

实施的解决方案

各个分行发送大约 12 至 13 种类型的票据，包括身份验证文件和地址变更通知，在总行使用安装在总行运营中心的高速扫描仪 ImageValue20 集中进行扫描并转换为图像数据。然后该数据上传到银行内部网络的 Web 查询系统中，这样就可以从银行内的任何终端查看票据的图像。在运营中心，所有分行的总处理量平均每天为 1,000 份票据，每天最高可处理 1,500 份票据。

引入的背景和目标

以前，我们分行的票据处理和存储以及其他文书工作较为繁重。将行政工作统一交由总行处理后，我们计划清理掉所有设备和陈列柜，从而减少我们分行的票据工作。目的是让分行将节省出的时间专门用于销售咨询服务。
另一方面，这必然加重总行的时间和人力负担。我们引入该系统是为了提高总行的运营效率。
过去 10 年来，我们一直努力将行政工作收归到总行，但一年前我们加快了这一进度，以进一步增强我们与客户的联系。然而，收归举措导致总行的人员数量大大增加，而最紧迫的问题是精简总行的行政工作，以便可以将精简出来的人员调配到销售部门。

虽然我们在总行使用了一个通用的归档系统，但自动化处理过去由人工完成的录入工作，节省的成本最大。由于计算机化不再需要人工检查，节省了额外的运营成本；消除这种重复检查是高精度设备的另一大优势。
业务促进部的目标是精简一线不可避免的行政工作。总体而言，银行业属于服务行业，我们认为，必须将最多的人力和时间调配到客户联系部门。

西京银行的长期愿景是成为一家面向中小企业和个人客户的社区银行，其目标是通过持续预测和打造满足时代需求的解决方案，持续可靠地满足客户的期望，同时重视客户沟通，以助力社区振兴。
在这种背景下，我们致力于提升客户的便利性，着力提高我们分行行政工作的效率。
以前，与产品服务相关的系统开发外包给了系统开发公司，但我们现在打算转为由集团内部开发。
西京银行集团正在积极招募和培训系统开发人员，并计划以区域振兴和为客户提供咨询服务的形式，将与系统相关的专有技术（如 DX）回馈给山口县当地社区。