QRACIAN Co., Ltd.
引入 RPA 以提高业务效率

Qracian 的许多企业客户的业务遍布全国，而且这些客户的数量每年都在增长。因此，随着越来越多的公司将数据录入到每个公司专用的系统中，行政工作变得越来越复杂，处理形式也愈发多样。考虑到最近的工作方式改革，一个迫切需要解决的问题是，如何在不增加员工数量的情况下提高工作效率。
此外，由于日常工作中不能出现错误，他们希望减轻负责录入数据的员工的压力。
在寻找解决方案时，Qracian 设置了以下两个条件，这样一来，考虑实施 RPA 进入他们的选择范围。

(1) 灵活适应未来办公室工作的增加和多元化需求
(2) 实施和维护解决方案的成本低廉，以实现利润最大化

然而，他们缺乏 RPA 方面的知识和专业技能，不确定借助 RPA 可以取得什么样的效果以及 RPA 适合哪些任务。

为了在全面实施前验证 RPA 的有效性，将 19 项任务设置为 RPA 目标任务，结果是工作量得到显著下降。管理全国约 700 名员工的 ETC 费用报表，让我们看到实实在在的成效。过去，我们必须录入每个员工的费用明细，并显示当月的所有费用明细。令人惊讶的是，随着 RPA 的引入，我们只需按一下按钮，系统就能自动计算所有员工的费用明细，并在 Excel 中显示出来。在人力方面，过去大约需要四个人三天才能完成的工作，现在只需按一下按钮等待结果就可以了，我们认为，这让工作效率得到了极大的提升。

我们正在考虑为未来新出现的业务引入 RPA。通过精简工作，我们认为，我们能够响应目前无法有效满足的客户需求。我们相信，我们已经找到了一条多元化的道路，用我们的创造力应对新的业务挑战。
此外，在未来，我们将不单单考虑引入数字操作（接收时的电子形式），还要考虑引入模拟操作（接收时基于纸张的形式）。模拟操作需要录入工作来数字化纸张信息。因此，我们希望通过结合 OCR 进一步提高效率。