株式会社邮贮银行
增进与区域金融机构的行政合作
- 加强非竞争性领域的合作 -

我们的中期管理计划（2018-2020 财年）的三大基石之一是“让资金回流地区”。这项政策以联合投资区域振兴基金的形式，深化了与区域金融机构的合作伙伴关系。我们正在采取的措施之一是与区域金融机构共同开展行政业务。

提高行政效率和降低行政成本是金融机构普遍面临的长期问题。项目的启动旨在利用该行在全国范围内的 11 个储蓄管理中心和其他设施，共同解决这些问题。我们在销售本部内设立了一个区域金融机构部门，作为区域金融机构的中央联络点，负责满足其具体需求。

当被问及区域金融机构的需求时，我们发现办公室协作的关键词是减少纸质票据的处理量。即使在正在经历数字化进程的金融行业，对处理纸质票据和相关文书工作的设备和人员的投资也是一个巨大的负担。我们认为解决这个问题的一个有效方法是，通过一个办公中心在多个机构之间分担共同文书工作的成本。

行政协作的理念是共享三个要素：(1) 中心（设施）；(2) 系统和设备；以及 (3) 人员（员工和承包商）。我行在日本全国有 11 个储蓄管理中心，负责执行银行后台操作和集中操作，通过有效利用现有基础设施实现联合运营。对于税收和公共资金揽收的联合运营，银行的储蓄管理中心负责编制、分类和交付之前在各金融机构执行的收入、公共资金（地方税）和公用事业票据等的收款通知。区域金融机构委托我们进行这项工作，然后我们再将这项工作委托给普瑞斯特，以便利用我们现有的行政处理基础设施进行处理。由于多家银行使用相同的办公室和系统（设备）进行处理，我行和区域金融机构在一天的不同时段进行处理。我们在早上和晚上进行处理，而区域金融机构在黄昏和晚上进行操作，以确保及时交付，避免混淆文档。有时，区域金融机构和我们的工作流程不同，因此我们着手调查现有工作流程中的低效操作，旨在提出更高效的解决方案。

在外包行政工作时，重要的是以手动形式记录工作，以确保委托方和受托方对彼此工作的每一个细节都了如指掌。当我们与川崎信用金库签约时，我们通过多次会议和现场调查记录了当前的行政工作。根据我们对当前行政工作的了解，我们制定了一份操作手册，以便在接受项目委托后清楚地了解工作内容。

一些金融机构并未记录所有的行政工作，而是利用工作人员之间的在职培训或简单的备忘录。通过记录和可视化工作，可以避免出现误解，并在发生变更或出现问题时顺利检查彼此的工作。

我们在 2018 年 5 月前后开始与川崎信用金库展开讨论，并于 2019 年 2 月达成基本协议。在川崎信用金库和普瑞斯特的配合下，我们于 2019 年 10 月开始起草合同内容，包括手册的制定、系统的部分定制、员工培训和排练验证。得益于能够如期启动稳定的运营，我们已经收到积极的反馈。

我们还听说，这一行政合作有望提高负责记录和分拣工作的五名员工的效率。未来，我们希望扩大签约我们服务的金融机构数量，并拓展其他业务领域的合作。

我们将努力增加与我们签约共同开展税收和公共资金揽收业务的银行数量。我们希望，通过利用我们在全国的 11 个储蓄管理中心和其他设施，提升与多家区域金融机构的合作与协作关系。

此外，我们将扩大我们在税收和公共资金揽收业务之外的合作，并将继续推进票据向数据形式转化的工作，以用于联合运营、RPA 和 AI，同时听取区域金融机构的需求。

作为区域金融基础设施的一部分，我们将继续与区域金融机构共享行政工作。