四国银行
集成的集中式管理基础架构解决方案

冈林先生
随着新系统的引入，每个部门不再使用扫描仪，数据录入集中在一个位置进行，大多数部门整合到一个楼层，楼层布局也发生了巨大变化。高于眼睛高度的陈列柜被清理掉，整个楼层的情况一览无余。如果哪里出现问题，我们可以立即派遣支援人员处理相关情况。这是新系统的另一大优势所在。

冈林先生
由于分拣票据所需的时间缩短，税收和公共资金人员有更多时间执行其他任务，并为其他外汇业务腾出人力资源等。在繁忙时段，运营中心过往的应对之道通常是增加兼职人员的数量。然而，通过引入其他中心的支持，可以裁减不必要的人员，从而降低成本。
2012 年，该中心的员工总数为 145 人（包括兼职员工），但此后，随着 Densai-net 和 My Number 等各种业务的收归，繁忙时段的员工人数增至 175 人。但引入该系统后，员工人数现已减少到 109 人。
门脇女士（对于票据到期日期的管理程序）
从各分行收到的票据在票据中心进行预处理，以检查任何瑕疵，然后加载到 ImageValue 中，在运营中心录入并检查到期日期和其他要求。之后，票据再次发送到 ImageValue 并存储在保险库中，以便按到期日进行分类。
木屋女士（对于税收和公共资金管理流程）
与票据一样，我们检查从每个分行收集的税收和公共资金支付票据，以确保没有任何瑕疵，然后将其加载到 ImageValue 中。然后，在运营中心录入数据后，在 ImageValue 中按税务类别进行分类。之后，纳税申报单被发送至每个分行或其他银行。
国友女士（对于引入 ImageValue 的效果）
我们以前使用条形码，而现在它被二维码所替代，因此识别率有所提高。因此，几乎不再出现实物无法分类的情况。即使有无法通过机器分拣的实物项目，人工分拣所需的时间也大大减少。由于无需进行人工操作，操作所需的时间大大缩短。另一个较大的优势是，可以将员工数量削减到最低限度。我认为，随着所需时间和人力的减少，工作效率得到大幅提升。
冈林先生（对于员工的技能发展）
操作员集中在一个运营中心，但最初他们负责不同的操作，如票据和转账。他们当然能够履行其最初的职责，但通过整合他们的业务，他们现在能够履行其他职责，这提高了工作效率。兼职员工只能在繁忙时段提供协助，因此他们不是多面手，不能执行多项任务。通过减少兼职人员和一线员工的数量，可以使用少量员工来运营整个业务。同时，集中操作提高了操作人员的速度和熟练程度，减少了操作出错率。每年 150 万笔外汇交易，仅有约一笔交易出错。

提高人员效率最重要和最困难的一环是人力资源培训。就目前的员工数量而言，要处理好一切还需要一段时间，但只要相同的事情重复做，一旦开始上手，一切就会变得简单。其他银行来向我们求教，但我告诉他们，归根结底，最重要的还在于人力资源开发。