解决方案
人寿保险
- 保险理赔支付自动化解决方案
我们可在保险理赔工作中实现【无纸化】、【全面的流程和截止日期管理】以及【简化工作，不产生任何缺陷】。
- 亮点 1
- 通过 BPM 图像工作流程实现无纸化系统
- 亮点 2
- 推进工作的简化、平衡和自动化
- 亮点 3
- 通过管理到期日来缩短周期
解决方案概述
理赔业务需要高水平的保险知识，因为涉及到处理各种类型的票据（理赔单、收据、医疗证明等）以及基于支付条件的金额计算等。此外，从 BCP 的角度看，由于严格的截止日期管理和场所限制，基于纸张的操作具有很高风险。结果，组织结构在管理方面变得高度知识化，并且越来越依赖于个人的专业化。为了构建灵活的组织，必须消除这种对个人专业化的依赖。
针对这些问题，理赔图像工作流程可以从管理和系统两个角度提供基本的解决方案，专注于无纸化处理、全面的流程和截止日期管理，以及简化工作和消除缺陷。
我们解决了这些课题。
- 之前
- 基于纸张的业务操作
实现 BCP 措施
- 之后
- 实现无纸化操作
（无场所限制）
- 之前
- 全面管理到期日
消除支付遗漏
- 之后
- 通过 BPM 实现到期日管理系统化
消除遗漏并缩短付款周期
- 之前
- 个性化理赔流程
缺陷较多的申请表
- 之后
- 理赔建议的引导操作
为每个客户生成量身定制的票据
（生成一对一票据）
解决方案详细信息
通过 BPM 图像工作流程实现无纸化操作
01
[BPM 图像工作流程的特点]
①使用通用高速扫描仪实现各种票据的高速混合扫描。
②成像使得没有场所限制，能够将一个单独的中心构建为 BCP。
促进了离岸和近岸业务（如诊断票据录入）。实现了成本降低。
③通过BPM 管理从接收到支付的流程（到期日管理和付款遗漏消除）。
通过实现流程管理，信息披露给分支机构、代理等。增强了客户响应能力。
推进工作的简化、平衡和自动化
02
①将 BRMS 中理赔建议所需的条件作为“规则”实施。
呼叫中心接线员根据客户的支付条件浏览屏幕上的问题。
理赔建议规则也可以用作自动保险理赔评估规则。
②根据接收信息为每个客户生成定制票据
可以限制所需文件和所需字段，从而减轻客户负担，并实现完美的业务运营。
引入后
