解决方案
人寿保险
- 维护工作的图像工作流程
实现行政工作的简化和标准化，以改革行政组织，构建统一系统，并将业务逻辑转换为 BRMS，以在维护工作中构建一个高度可维护的系统。
- 亮点 1
- 通过 BPM 图像工作流程实现无纸化系统
- 亮点 2
- 建立统一系统
- 亮点 3
- 行政工作的简化和标准化
＝行政组织改革
解决方案概述
在维护工作中，客户合同的变更、增加和取消等程序全部混合在一起，由于办公工作方式不同，很难达成统一。此外，主要业务依然是老式的文书工作（= 以主机为中心的系统结构）。因此，在行政工作方面，组织按程序划分，组织更加依赖个人的专业化，组织结构存在工作质量降低的风险。另一方面，在系统层面存在着管理风险，例如与此类业务结构对应的的单个系统激增，维护费用增加，导致应为其分配成本的新产品无法开发。
针对这些问题，维护图像工作流程侧重于办公工作的简化和标准化，以改革行政工作组织，构建统一系统，并将业务逻辑转换为 BRMS，构建高度可维护的系统，从而可以从行政工作和系统两个层面进行全面的问题解决。此外，我们还可以通过咨询服务（基于以人寿保险和财产保险为中心的业务改进知识），为复杂的维护工作提供优化建议。
我们解决了这些课题。
- 之前
- 使用纸张和主机的老式业务形态
- 之后
- 使用 BPM 实现无纸化系统
- 之前
- 每个流程都有组织结构
单个系统无序激增
- 之后
- 通过系统导航实现统一的组织结构和系统结构
- 之前
- 系统运行/维修成本高
无法灵活地推广新产品
- 之后
- 通过 BRMS 提高系统可维护性，实现快速产品推广以符合时代要求
解决方案详细信息
通过 BPM 图像工作流程实现无纸化操作
01
[BPM 图像工作流程的特点]
①使用通用高速扫描仪实现各种票据的高速混合扫描
②推进简化和标准化，使任何人都可以进行业务处理，并且多个任务和系统得到统一
③通过 BPM 实现每个流程以及流程之间的工程管理
通过将主机和单个系统中实施的业务规则外部化（在 BRMS 中实施），显著降低系统维护和修改成本
02
①将流程之间不同的检查细节转换到 BRMS。
②对于因合并等原因而拥挤的多个主机，采用自动 DB 参考选项 (EDC)。
⇒以上功能通过软件中的设置实现。这大大提高了可维护性。
引入后
